Meu nome foi negativado indevidamente. O que fazer em Brasília, DF

Como costuma acontecer

O que fazer (passo a passo)

1. 1

   Consulte e guarde as evidências

   Acesse Serasa e SPC, confira a inscrição, salve a tela e baixe o relatório. Tudo é prova futura.

2. 2

   Cobre a baixa do credor

   Envie reclamação ao credor pelo SAC ou e-mail oficial. Guarde protocolos. Se houver pagamento, anexe o comprovante.

3. 3

   Registre no Procon e no consumidor.gov.br

   Ambos são gratuitos. Aumentam a pressão e geram registro oficial que serve como prova adicional.

4. 4

   Avalie ação judicial

   Se a negativação persistir ou se houver dano moral evidente, vale conversar com advogado. Em muitos casos, o dano moral é presumido após inscrição indevida, conforme jurisprudência consolidada do STJ.

Direitos envolvidos

• Baixa imediata do nome dos órgãos de proteção ao crédito quando a inscrição é indevida
• Indenização por dano moral, quando configurado o constrangimento (exceção da Súmula 385 do STJ — se já havia outras inscrições legítimas anteriores, não cabe dano moral, apenas a baixa)
• Eventual restituição em dobro de valores pagos indevidamente, em hipóteses do CDC