No seu caso, em Fortaleza
Em Fortaleza/CE, quem enfrenta essa situação costuma resolver na comarca local, vinculada ao Tribunal de Justiça do Ceará. Quem precisa de ajuda sem custo pode procurar a Defensoria Pública do Ceará, o Procon (em casos de consumidor) e a OAB CE, além dos CEJUSCs, que fazem acordos antes do processo.
Como Fortaleza é a capital do Ceará, concentra varas especializadas e os principais órgãos estaduais, o que costuma ampliar as opções de atendimento. No Nordeste, a rede de Defensorias e juizados é ampla, e boa parte dos atos já é feita por meio eletrônico, o que agiliza quem se organiza com antecedência. Cada comarca tem a sua rotina; um advogado que já atua em Fortaleza/CE conhece o funcionamento do foro local e evita passos em falso.
Além de Fortaleza, a mesma microrregião do IBGE reúne municípios como Itaitinga, Aquiraz e Maranguape — na prática, advogados da região costumam atender essas cidades em conjunto, e comparar profissionais próximos amplia as opções.