No seu caso, em Pelotas
Para moradores de Pelotas, no RS, o caminho começa no fórum da própria comarca ou nas comarcas da região, sob a jurisdição do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul. Antes de contratar, quem está em Pelotas pode reunir provas e protocolos pelos canais digitais: a plataforma consumidor.gov.br nos conflitos de consumo, o site do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul para consultar processos e os canais públicos da Defensoria.
Sendo Pelotas um município do interior do Rio Grande do Sul, alguns procedimentos podem tramitar em comarca regional ou na capital Porto Alegre, dependendo da matéria. No Sul, a estrutura de CEJUSCs e juizados é bem distribuída, e a conciliação prévia costuma ser um caminho rápido antes do processo. O passo mais seguro é falar com um advogado de Pelotas (RS) sobre a sua situação específica antes de agir.
Além de Pelotas, a mesma microrregião do IBGE reúne municípios como Arroio do Padre, Cerrito e Pedro Osório — na prática, advogados da região costumam atender essas cidades em conjunto, e comparar profissionais próximos amplia as opções.