Meu plano de saúde cancelou o contrato sem me avisar. O que fazer em Santo Antônio da Alegria, SP

Como costuma acontecer

O que fazer (passo a passo)

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   Confirme o motivo do cancelamento

   Peça à operadora, por escrito, a explicação formal do cancelamento e a data em que ele teria ocorrido. Guarde toda a comunicação.

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   Reúna os comprovantes de pagamento

   Se o motivo alegado for inadimplência, separe os comprovantes das mensalidades para mostrar que os pagamentos estavam em dia ou que o atraso foi pequeno.

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   Registre reclamação nos órgãos competentes

   Faça reclamação na agência reguladora dos planos de saúde e no Procon. Muitas vezes a operadora reativa o contrato após esse contato.

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   Procure a Justiça em caso de urgência

   Se você está em tratamento ou precisa de atendimento imediato, um advogado pode pedir uma decisão rápida para obrigar o plano a manter ou reativar a cobertura.

Direitos envolvidos

• Direito de não ter o contrato cancelado de forma unilateral fora das hipóteses permitidas em lei e sem o aviso prévio devido.
• Direito a ser notificado antes de qualquer cancelamento por falta de pagamento, com prazo para regularizar a dívida.
• Direito à continuidade do atendimento quando você está em tratamento, internado ou em situação de urgência.
• Direito a buscar indenização pelos prejuízos e pelo sofrimento causados por um cancelamento indevido.