Comprei um carro com defeito escondido. Quais são meus direitos em Lavínia, SP

Como costuma acontecer

O que fazer (passo a passo)

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   Registre o defeito assim que aparecer

   Documente o problema com fotos, vídeos e laudo de mecânico de confiança. Anote a data em que percebeu o defeito, pois isso conta para os prazos.

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   Comunique o vendedor formalmente

   Avise a loja ou o vendedor por escrito, descrevendo o defeito e exigindo a solução. Guarde o protocolo, pois isso prova que você reclamou dentro do prazo.

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   Dê a chance de conserto, mas acompanhe o prazo

   Em geral o fornecedor tem um prazo para resolver o defeito. Se não consertar nesse período, abre-se o direito à troca, à devolução do valor ou ao abatimento no preço.

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   Busque seus direitos com apoio

   Se não houver acordo, registre reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e procure um advogado para exigir a solução e eventual indenização na Justiça.

Direitos envolvidos

• Direito ao conserto do defeito oculto, em geral dentro de um prazo razoável.
• Direito de escolher entre troca, devolução do valor pago ou abatimento no preço caso o conserto não resolva.
• Direito de responsabilizar a loja ou concessionária mesmo que ela alegue desconhecer o problema.
• Direito a indenização pelos prejuízos causados pelo defeito, conforme o caso.