Garantia legal e contratual em Itapissuma, PE

Explicação

Ao comprar um produto ou serviço, o consumidor conta com dois tipos de garantia que se somam. A garantia legal é a mínima assegurada pelo Código de Defesa do Consumidor, independentemente de qualquer promessa: o produto tem de servir ao que se destina, e há prazos para reclamar de defeitos aparentes ou ocultos.

Os prazos da garantia legal costumam ser de 30 dias para produtos e serviços não duráveis e de 90 dias para os duráveis, contados, no caso de vício oculto, a partir do momento em que o defeito aparece. Esses prazos existem mesmo que a loja nada prometa.

Já a garantia contratual é um extra oferecido de forma voluntária pelo fornecedor ou fabricante — como o famoso um ano de garantia do fabricante ou a garantia estendida vendida à parte. Ela se soma à garantia legal e deve vir por escrito, com termo claro sobre o que cobre.

Na dúvida sobre prazos e coberturas, guarde a nota fiscal e o termo de garantia e, se o problema não for resolvido, procure o Procon ou orientação jurídica.

Morador de Itapissuma, no PE? O tratamento desse assunto passa pela comarca local e pelo Tribunal de Justiça de Pernambuco, respeitando os prazos previstos em lei. Vale conhecer os canais do estado: Defensoria Pública de Pernambuco, mutirões e CEJUSCs do Tribunal de Justiça, Procon e a OAB PE — úteis antes mesmo de entrar com uma ação.

Sendo Itapissuma um município do interior de Pernambuco, alguns procedimentos podem tramitar em comarca regional ou na capital Recife, dependendo da matéria. No Nordeste, a rede de Defensorias e juizados é ampla, e boa parte dos atos já é feita por meio eletrônico, o que agiliza quem se organiza com antecedência. Um advogado que atende em Itapissuma/PE pode dizer, com base nos seus documentos, qual o melhor caminho e o que esperar de cada etapa.

Quem está em Itapissuma pode considerar também profissionais de Ilha de Itamaracá, Igarassu e Araçoiaba, cidades vizinhas da mesma microrregião: com o processo eletrônico, a distância deixou de ser barreira.