Extravio de bagagem em Capixaba, AC

Explicação

Extravio de bagagem é a perda, o atraso na entrega ou a avaria da mala que estava sob os cuidados da companhia aérea. Como o transporte da bagagem é obrigação da empresa, o passageiro tem direito à reparação pelos prejuízos, que podem incluir os bens perdidos (dano material) e o transtorno sofrido (dano moral), conforme o caso.

O primeiro passo é registrar a ocorrência ainda no aeroporto, por meio do relatório de irregularidade de bagagem (o RIB), e guardar o comprovante. A Resolução 400/2016 da ANAC prevê prazos para a companhia localizar e devolver a mala e situações de assistência ao passageiro; passado o prazo sem devolução, a bagagem é considerada extraviada.

Em voos nacionais, aplica-se o Código de Defesa do Consumidor, e o passageiro deve buscar comprovar o conteúdo e o valor dos itens. Em voos internacionais, a indenização por dano material segue limites de convenções internacionais, o que torna importante declarar objetos de maior valor no embarque.

Guarde o cartão de embarque, o RIB e notas dos itens perdidos. Se a companhia não resolver administrativamente, é possível acionar o Juizado Especial ou procurar um advogado.

Morador de Capixaba, no AC? O tratamento desse assunto passa pela comarca local e pelo Tribunal de Justiça do Acre, respeitando os prazos previstos em lei. Nos casos de menor valor, os juizados especiais que atendem Capixaba têm entrada gratuita; para orientação, valem a Defensoria Pública do Acre e a subseção da OAB AC da região.

Sendo Capixaba um município do interior do Acre, alguns procedimentos podem tramitar em comarca regional ou na capital Rio Branco, dependendo da matéria. Na região Norte, distâncias maiores entre comarcas e o uso do processo eletrônico tornam ainda mais importante organizar os documentos antes de procurar a Justiça. Antes de qualquer decisão, vale a orientação de um advogado da região de Capixaba — ele avalia o seu caso concreto e os prazos aplicáveis.

Vale lembrar que Capixaba integra a mesma microrregião de Rio Branco, Acrelândia e Porto Acre; quem não encontra o especialista ideal na própria cidade costuma resolver com profissionais dessas vizinhas.